客服督導/客服主管

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What You'll Do / Responsibilities

VeryBuy是一家網路科技公司
我們主要的任務是分析使用者購物需求、優化網站使用者體驗,並做到跨境購物
user們可以選購海內外上萬檔次的商品
同時,享受著我們所提供的獨一無二購物體驗服務

在VeryBuy,
我們接受天馬行空的點子
我們鼓勵你勇敢說出想法
我們期望你不斷突破現況

如果你敢冒險,願意接受快速行動的文化
願意跟我們一起成長、玩耍、飲黃湯 ( 咦!?
事不宜遲,趕快把你的履歷交給我們吧!

※※※有智能客服操作經驗者為佳※※※
工作內容:
1. 對於新型態的客服工具(如Zendesk)運用純熟,能協助建置智能客服系統
2. 訂定及優化作業流程,完成公司績效指標。
3. 確保客服部門正常運作,掌握用戶滿意度。
4. 各項客服相關管理表單製作與分析,有效強化內稽內控之作業執行。
5. 進行部門人員的培訓、激勵。
6. 協助建構海外客服運作

Required Qualifications

• 電商/網拍客服經驗五年以上
• 對於電腦系統使用邏輯清楚
• 擅長利用資訊系統取代重複性的工作
• 溝通能力強,表達精確不拖泥帶水
• 需直接管理4人,具有跨部門溝通並推動事務的能力
• 具有邏輯思考能力,向創辦人直接報告
• 具備英文客服能力尤佳

Benefits / Compensation

熱情活力有幹勁的夥伴就是我們扎實的基礎
我們也相信每個夥伴都是與我們並肩打仗的重要角色
所以!我們願意提供夥伴最能平衡生活的福利
我們也樂意成為夥伴最可靠的肩膀

⛳ 休假放鬆
週休二日、見紅就休,一起放假不孤單
與勞基法同步更新的特休假,休息時間自己訂

⛳ 津貼/獎金
春節、端午、中秋,佳節禮金開心收
生日禮、購物金,祝賀生辰通通送
結婚、生baby,人生大事同歡慶
3年、5年久任獎金等你拿,10年神秘大獎待揭曉
員工購物75折,必需擔心失手買太多
>>>點這裡看『領完紅包的心得』http://vb.cool/VBmarriage

⛳ 精進學習
內部技能訓練,部門同步討論內容、獲取新知
外部研討會議,與外界交流、相互分享切磋
企業包班、老師到府上課,時時充實技能
>>>點這裡看『我們曾經上了什麼課』http://vb.cool/VBscrum

⛳ 職涯發展
一年兩次升遷考核,機會掌握在你手中
定期檢視專業職能能力,面談未來中長期規劃

⛳ 歡笑娛樂
不定期部門聚餐,享受美食輕鬆愉快
年度春酒、年中聚餐,常常太嗨吃到超時
每月all hands,品嚐壽星介紹下午茶點心
>>>點這裡看『我們一起去哪吃飯啦』http://vb.cool/2019midparty

⛳ 健康很重要
年度免費身體健康檢查,同步開放親友報名參與
每季運動補助,頭好壯壯、強身體健
>>>點這裡看『某某某的健檢心得啊』http://vb.cool/VBhealth

✨ 你可以在這展現廚藝好身手……
我們有烤箱、電鍋、冰箱、微波爐 任挑任選歡迎使用

✨ 每日悠閒的下午茶時光……
不定時補貨的零食飲料、還有咖啡機,每日一拉花比拼很歡樂

✨ 心情鬱悶、任務卡關時……
飛鏢盤、拳擊台、平衡車、多款桌遊 等等紓壓方式任你挑

✨ 隨時有變奴才的危機……
傲嬌長毛貓突如其來的出現在你面前,陪你上班既溫馨又虐心

Salary

TWD 45,000 ~ 60,000 / month

Application Form
* is required.


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