客服督導
What You'll Do / Responsibilities
VeryBuy是一家網路科技公司 我們主要的任務是分析使用者購物需求、優化網站使用者體驗，並做到跨境購物 user們可以選購海內外上萬檔次的商品 同時，享受著我們所提供的獨一無二購物體驗服務 在VeryBuy， 我們接受天馬行空的點子 我們鼓勵你勇敢說出想法 我們期望你不斷突破現況 如果你敢冒險，願意接受快速行動的文化 願意跟我們一起成長、玩耍、飲黃湯 ( 咦！？ 事不宜遲，趕快把你的履歷交給我們吧！ ※※※有智能客服操作經驗者為佳※※※ 工作內容： 1. 對於新型態的客服工具(如Zendesk)運用純熟，能協助建置智能客服系統 2. 訂定及優化作業流程，完成公司績效指標。 3. 確保客服部門正常運作，掌握用戶滿意度。 4. 各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行。 5. 進行部門人員的培訓、激勵。 6. 協助建構海外客服運作
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Required Qualifications
• 電商/網拍客服經驗五年以上
• 對於電腦系統使用邏輯清楚
• 擅長利用資訊系統取代重複性的工作
• 溝通能力強，表達精確不拖泥帶水
• 需直接管理4人，具有跨部門溝通並推動事務的能力
• 具有邏輯思考能力，向創辦人直接報告
• 具備英文客服能力尤佳
Benefits / Compensation
熱情活力有幹勁的夥伴就是我們扎實的基礎
我們也相信每個夥伴都是與我們並肩打仗的重要角色
所以！我們願意提供夥伴最能平衡生活的福利
我們也樂意成為夥伴最可靠的肩膀
⛳ 休假放鬆
週休二日見紅就休，放假一起出去玩
與勞基法同步的特休假，休息時間自己訂
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⛳ 津貼/獎金
春節、端午、中秋，佳節禮金開心收
生日禮、購物金，祝賀生辰通通送
結婚、生baby，人生大事同歡慶
3年、5年久任獎金等你拿，10年神秘大獎待揭曉
員工購物75折，必需擔心失手買太多
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⛳ 精進學習
內部技能訓練，部門同步討論內容、獲取新知
外部研討會議，與外界交流、相互分享切磋
企業包班、老師到府上課，時時充實技能
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⛳ 職涯發展
一年兩次升遷考核，機會掌握在你手中
定期檢視專業職能能力，面談未來中長期規劃
⛳ 歡笑娛樂
不定期部門聚餐，享受美食輕鬆愉快
年度春酒、年中聚餐，常常太嗨吃到超時
每月all hands，品嚐壽星介紹下午茶點心
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⛳ 健康很重要
年度免費身體健康檢查，同步開放親友報名參與
每季運動補助，頭好壯壯、強身體健
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Salary
TWD 45,000 ~ 60,000 / month
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